RMA - Return Material Authorization Procedure
Wir bieten weltweit eine Gewährleistung von 2 Jahren ab dem Kaufdatum
Falls ein congatec Produkt einen Defekt aufweist, bieten wir den Service Produkte zur Analyse zurückzuschicken (RMA).
Im Zuge einer Rücksendung von Produkten per RMA werden die auf dieser Seite aufgeführten Konditionen vom Kunden akzeptiert.
Customer Service Kontakt - EMEA
congatec GmbH
Customer Service / RMA
Auwiesenstraße 5
94469 Deggendorf
GERMANY
email: rma@congatec.com
Customer Service Kontakt - AMERICAS
congatec Inc.
Customer Service / RMA
6262 Ferris Square
San Diego, CA. 92121
USA
email: cus-cs@congatec.com
Customer Service Kontakt – APAC
congatec Asia Ltd.
2F, No.186, Sec. 3, Chengde Rd.
Datong Dist. 10366
Taipei City
TAIWAN
email: ctw-cs@congatec.com
1. Anforderung einer RMA Nummer
- Die Produkte müssen an den congatec Standort reklamiert und zurückgesendet werden bei dem der Kunde die Produkte erworben hat.
- Für jede Rücksendung an congatec ist eine RMA Nummer notwendig.
- Bitte fragen Sie eine RMA Nummer an, indem Sie eine E-Mail an den entsprechenden Customer Service Standort schicken.
- Wir bitten Sie darum die Artikelnummer, Seriennummer und die jeweilige Fehlerbeschreibung bereits in Ihrer RMA Anfrage mit anzugeben.
- Unser Customer Service Team wird Ihnen anschließend eine RMA Nummer zuweisen und Ihnen weitere Informationen zur RMA zukommen lassen.
2. Warenversand zur congatec
- Die RMA Nummer sollte auf dem Lieferschein angegeben werden und auf jeder Verpackung von außen sichtbar sein.
- Bitte achten Sie darauf, dass die Ware sicher und angemessen verpackt ist um Beschädigungen zu vermeiden.
- Unsere Module sind elektrostatisch empfindliche Produkte, deshalb müssen diese mit einer ESD konformen Verpackung angeliefert werden, welche den Anforderungen Typ S (shielded) entsprechen.
ESD Information
EMEA, AMERICAS, APAC
- Lieferung vom Kunden zur congatec
►Kunde trägt die Kosten - Lieferung von congatec zum Kunden
►congatec trägt die Kosten
