RMA - Return Material Authorization Procedure

Wir bieten weltweit eine Gewährleistung von 2 Jahren ab dem Kaufdatum

Falls ein congatec Produkt einen Defekt aufweist, bieten wir den Service Produkte zur Analyse zurückzuschicken (RMA).

Im Zuge einer Rücksendung von Produkten per RMA werden die auf dieser Seite aufgeführten Konditionen vom Kunden akzeptiert.

⚠ Achtung: Wenn Sie Ihr Produkt über Jumptec gekauft haben, senden Sie Ihre RMA-Anfrage bitte an: jumptec-rma@congatec.com
Wenn Sie Ihr Produkt direkt bei congatec gekauft haben, wenden Sie sich bitte an die entsprechende regionale congatec-Niederlassung über die unten aufgeführten E-Mail-Adressen.

So wird sichergestellt, dass Ihre Anfrage so schnell und präzise wie möglich bearbeitet wird.

2. Warenversand zur congatec 
 

• Die RMA Nummer sollte auf dem Lieferschein angegeben werden und auf jeder Verpackung von außen sichtbar sein.
• Bitte achten Sie darauf, dass die Ware sicher und angemessen verpackt ist um Beschädigungen zu vermeiden.
• Unsere Module sind elektrostatisch empfindliche Produkte, deshalb müssen diese mit einer ESD konformen Verpackung angeliefert werden, welche den Anforderungen Typ S (shielded) entsprechen.

     ESD Information  eMMC Information

• Die Gewährleistung ist ausgeschlossen, wenn das Label auf den gelieferten Produkten durch den Kunden oder einen Dritten entfernt wird.
  Bei Entfernung des Labels behalten wir uns das Recht vor, das Produkt ohne Reparaturmaßnahme/Analyse zurückzusenden.