Congatec AG

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RMA - Procedura di rientro materiale autorizzato

 

1. Richiesta di un codice RMA

 

Via Email

Compilare il  modulo RMA e inviarlo all'indirizzo rmanoSpam@congatecnoSpam.com
Il modulo sarà restituito via e-mail con un codice RMA valido entro un giorno lavorativo. Allegare il modulo alla propria spedizione RMA al momento della restituzione della merce a congatec AG.   

Per telefono

+49 (0) 991/2700-130 Su richiesta, vi sarà inviato un modulo RMA  con un codice RMA valido per e-mail entro un giorno lavorativo. Compilare il modulo e allegarlo alla propria spedizione RMA al momento della restituzione della merce a congatec AG.

 

2. Rinvio della merce a congatec AG

Verificare di avere allegato alla propria spedizione il modulo RMA compilato.
Compilare il modulo di analisi RMA. Tale operazione non è obbligatoria, ma una descrizione dettagliata dell'anomalia accelererà la tempistica di riconsegna del prodotto.
Il codice RMA deve essere riportato in modo visibile sul lato esterno dell'imballo e sul modulo di spedizione.


Note generali

 

Regolamento sui costi di trasporto

I costi di trasporto rimarranno quelli attualmente in vigore, vale a dire:

Le spedizioni dal cliente a congatec saranno a carico del cliente

Le spedizioni da congatec al cliente saranno a carico di congatec

Per ragioni doganali, per i clienti al di fuori dell'Unione Europea questo regolamento si applica al contrario.


Protezione dalle scariche elettrostatiche

Tutti i prodotti di congatec AG sono dispositivi sensibili alle cariche elettrostatiche e devono essere imballati in modo appropriato per il rinvio a congatec AG. La merce ricevuta priva di imballaggio con materiali di protezione dalle cariche elettrostatiche sarà restituita al mittente senza essere sottoposta ad alcun trattamento.

ESD Information