Congatec AG

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RMA - Return Material Authorization Procedure

 

1. Anforderung einer RMA Nummer

Per Email

Fordern Sie eine RMA Nummer über rmanoSpam@congatecnoSpam.com an.

Per Telefon

Rufen Sie uns unter +49 (0) 991/2700-130 an, um Ihre RMA Nummer direkt von unserem Customer Service Mitarbeiter zu erhalten.

 

2. Warenversand zur congatec AG

Die RMA Nummer sollte bestenfalls auf der Außenseite des Pakets und auf dem Lieferschein sichtbar sein. Bitte verpacken Sie das Paket ordnungsgemäß, sodass Schäden vermieden werden können.


Allgemein

 

Transportkosten:

Innerhalb EU:

  • Lieferung Kunde -> congatec AG = Kunde zahlt
  • Lieferung congatec AG -> Kunde = congatec AG zahlt

Außerhalb EU:

  • Lieferung Kunde -> congatec AG = congatec AG zahlt
  • Lieferung congatec AG -> Kunde = Kunde zahlt

 

 

ESD Schutz

 

Alle congatec AG Produkte sind elektrostatisch empfindliche/gefährdete Bauteile und müssen dementsprechend verpackt werden, wenn sie zur congatec AG zurückgesendet werden. 

Wenn wir eine Lieferung erhalten bei der kein  ESD Verpackungsmaterial verwendet wurde, wird es ohne Weiterbearbeitung zum Sender zurückgesendet.

ESD Information